3A No dia útil seguinte - 3A ProSupport Plus no dia útil seguinte, PowerVault MD3400
O Dell ProSupport Plus é o único serviço de suporte completo que combina um acesso prioritário a suporte especializado, reparação de danos acidentais e monitorização proativa para uma prevenção e resolução automáticas do problema.
- Acesso telefónico prioritário e permanente (24 x 7 x 365) a técnicos ProSupport
- Gestor técnico de conta dedicado (para clientes com 1000 ou mais sistemas ProSupport Plus)
- Suporte colaborativo
- Deteção proativa de problemas
- Prevenção preditiva de falhas
- Histórico mensal e relatórios de contrato (para clientes com 1000 ou mais sistemas ProSupport Plus)
- Criação automática de processos
-Permanente (24 x 7 x 365)
-Manutenção
-Características físicas
-Peças e mão de obra
-Assistência a hardware com assistência no local no dia útil seguinte após o diagnóstico remoto
DELL 3Y NBD - 3Y PSP NBD, 3 ano(s), 24x7x365, Next Business Day (NBD)
DELL 3Y NBD - 3Y PSP NBD. Número de anos: 3 ano(s), Tempo de serviço (horas x dias): 24x7x365, Next Business Day (NBD)