3 roky Služba Collect & Return (CAR) – 5 let Služba ProSupport Collect & Return

Podpora Dell ProSupport se službou Collect & Return zajistí vyzvednutí, opravu a vrácení systému zákazníkovi. Společnost Dell zaplatí všechny náklady na vyzvednutí a vrácení systému zákazníkovi.

Podpora ProSupport přináší proaktivní podporu v oblasti informačních technologií, která je rychlá, snadná a byla navržena s cílem poskytovat rychlou proaktivní podporu pro firmy všech velikostí.

Týmy podpory Dell ProSupport pro informační technologie mají dostatek prostoru, aby se místo časově náročné každodenní podpory uživatelů mohly soustředit na strategické priority.
Výběr řešení ProSupport
• Nepřetržitý přímý přístup (24 x 7 x 365) k technikům podpory ProSupport ve vaší oblasti,
• servisní služba následující den na pracovišti (Next Business Day On-Site Support),
• jednotný zdroj podpory pro potíže s hardwarem i softwarem,
• společná podpora pro software třetích stran,
• technologie SupportAssist pro:
o automatickou proaktivní detekci problémů a výstrah,
o automatické vytváření případů.

Nepřetržitá služba CAR (24 x 7 x 365);
Údržba;
Fyzická;
Parts & labour;
Pokud dojde v době platnosti služby k závadě systému, služba CAR společnosti Dell zajistí jeho vyzvednutí, opravu a po dokončení jednotlivých kroků podpory (včetně diagnostiky problému prostřednictvím webové stránky nebo telefonicky) i jeho vrácení;

DELL 3Y CAR - 5Y PS CAR, 1 licencí, 5 rok/roky, 24x7x365

DELL 3Y CAR - 5Y PS CAR. Počet licencí: 1 licencí, Počet let: 5 rok/roky, Servisní čas (hodiny x dny): 24x7x365