- Marca : HP
- Nombre del producto : Asistencia de hardware HP Active Care in situ al siguiente día laborable durante 3 años para laptops
- Código del producto : U50Y0E
- Categoría : Extensiones de la garantía ✚
- Calidad de la ficha técnica : creada/estandarizada por icecat
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- Información modificada el : 07 Aug 2024 18:48:27
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Bullet Points HP Asistencia de hardware Active Care in situ al siguiente día laborable durante 3 años para laptops
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- - Alertas y notificaciones HP TechPulse predictivas y proactivas
- - La supervisión de estado de hardware proporciona verificaciones de estado en dispositivos de su flota con rapidez
- - Información de dispositivos de hardware: incluido BIOS y actualizaciones de firmware
- - Generación de tickets automática: para unidades de disco duro y baterías que se deben sustituir
- - Diagnóstico de problemas y soporte remoto
- - Asistencia de hardware in situ al siguiente día laborable[1]
- - Piezas de repuesto y materiales
- - Actualizaciones de firmware para determinados productos
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Descripción corta HP Asistencia de hardware Active Care in situ al siguiente día laborable durante 3 años para laptops
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Asistencia de hardware HP Active Care in situ al siguiente día laborable durante 3 años para laptops
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HP Asistencia de hardware Active Care in situ al siguiente día laborable durante 3 años para laptops
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HP Active Care ayuda a que el departamento de TI logre tiempo de funcionamiento óptimo y asista en la resolución de problemas con dispositivos HP de manera rápida.[1,2] Gracias a la asistencia técnica remota, el análisis del estado del dispositivo predictivo, los servicios de recuperación y la respuesta in situ al siguiente día laborable, HP Active Care mantiene a los empleados trabajando en la oficina o mientras se trasladan.
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Descripción corta, sumario HP Asistencia de hardware Active Care in situ al siguiente día laborable durante 3 años para laptops
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HP Asistencia de hardware Active Care in situ al siguiente día laborable durante 3 años para laptops, 3 Año(s)
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Descripción larga, sumario HP Asistencia de hardware Active Care in situ al siguiente día laborable durante 3 años para laptops
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HP Asistencia de hardware Active Care in situ al siguiente día laborable durante 3 años para laptops. Número de años: 3 Año(s), Tiempo de respuesta: 9 h
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Tiempos de respuesta rápidosOptimice el tiempo de funcionamiento y aproveche el análisis predictivo y conocimiento proactivo, que funciona con HP TechPulse. Si se mantiene alerta sobre el estado de los dispositivos HP de cada empleado, TI puede identificar las reparaciones necesarias y realizar sustituciones con mayor rapidez.
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Resoluciones rápidasAyude a reducir las interrupciones de los dispositivos con Automatic Case Generation, que abre un caso cuando se detecta un problema y avisa al departamento de TI para que programe una reparación.
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Elevado tiempo de funcionamiento para los dispositivosLogre tiempos de respuesta y resolución de problemas rápidos y confiables a medida que el trabajo remoto aumenta. HP Active Care notifica a la Asistencia al Cliente de HP para que acelere la resolución de problemas y brinde soluciones que ayuden a los clientes a continuar con su trabajo de manera rápida.
Características | |
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Tiempo de respuesta | 9 h |
Número de años | 3 Año(s) |
Soporte en sitio | |
Compatible con escritorio remoto |
Características del proveedor | |
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Tipo de servicio de asistencia | Active Care |
Lugar de servicio | Remoto e in situ |
Características del proveedor | |
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Cobertura de la garantía | En garantía |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Duración | 3 años |
Tiempo de respuesta | Respuesta al siguiente día hábil |
Método de servicio | Asistencia in situ y predictiva |
Tipo de servicio de asistencia Care Pack | Electrónico |
Periodo de cobertura | 36 month(s) |
Tipo de garantía | S |
País | Mayorista |
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3 distributor(s) |
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2 distributor(s) |
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2 distributor(s) |
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1 distributor(s) |
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2 distributor(s) |
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2 distributor(s) |
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1 distributor(s) |
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1 distributor(s) |
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2 distributor(s) |
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1 distributor(s) |
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1 distributor(s) |
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1 distributor(s) |
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2 distributor(s) |
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1 distributor(s) |
[1] Los niveles de servicio y tiempos de respuesta pueden variar según su ubicación geográfica. El servicio comienza en la fecha de compra del hardware. Se aplican restricciones y limitaciones. Para obtener más información más detallada, consulte www.hp.com/go/cpc. Los servicios de HP están sujetos a los términos y las condiciones de servicio aplicables de HP proporcionados o indicados al cliente al momento de la compra. El cliente puede tener derechos legales adicionales de acuerdo con las leyes locales vigentes, y tales derechos no se ven afectados de manera alguna por los términos y las condiciones de servicio de HP ni por la garantía limitada de HP proporcionada con su producto HP.
[2] Se requiere acceso a Internet con conexión al portal Tech Pulse. Para conocer los requisitos del sistema, visite http://www.hpdaas.com/requirements.